Política de Privacidade

Recolhemos dados pessoais que lhe dizem respeito (os «Dados Pessoais») da seguinte forma:

Podemos utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, analisar e manter os nossos Serviços (como o Kogito e o Kumos), por exemplo para responder às suas perguntas no Kogito
• Verificar respostas com outros modelos de IA e fontes na web, quando o solicitar
• Comunicar consigo, incluindo o envio de informação sobre os nossos Serviços e eventos, por exemplo sobre atualizações, alterações e melhorias dos Serviços
• Melhorar e desenvolver os nossos Serviços e realizar investigação, por exemplo para desenvolver novas funcionalidades do produto
• Prevenir fraude, atividade ilegal ou utilização abusiva dos nossos Serviços e proteger a segurança dos nossos sistemas e Serviços
• Cumprir obrigações legais e proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade dos nossos utilizadores, da KONEXIN ou de terceiros

Podemos ainda agregar ou anonimizar os Dados Pessoais de modo a deixarem de o identificar e utilizar essa informação para as finalidades acima descritas, como analisar a forma como os nossos Serviços são utilizados, melhorá-los e acrescentar funcionalidades, ou realizar investigação. Manteremos e utilizaremos a informação anonimizada nessa forma e não tentaremos reidentificá-la, salvo se a lei o exigir.

Não utilizamos os seus prompts, conversas ou ficheiros carregados para treinar modelos de IA. São enviados ao fornecedor do modelo de IA que escolher (ou que o Kogito escolher por si) apenas para gerar e verificar respostas. Para melhorar os Serviços utilizamos apenas estatísticas agregadas que não o identificam, como a frequência com que cada tipo de pergunta é feito.

Podemos divulgar os seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Subcontratantes e prestadores de serviços - Para prestar os Serviços recorremos aos subcontratantes indicados em «Subcontratantes» abaixo, incluindo os fornecedores de modelos de IA indicados em «Transferências internacionais». De acordo com as nossas instruções, estas entidades só acedem, tratam ou armazenam Dados Pessoais no exercício das suas funções para nós.
• Transmissões de negócio - Se estivermos envolvidos em operações estratégicas, reorganização, insolvência, administração judicial ou transferência do serviço para outro prestador (em conjunto, uma «Operação»), os seus Dados Pessoais podem ser divulgados no processo de auditoria a contrapartes e a outras entidades que apoiem a Operação e transferidos para um sucessor ou afiliada no âmbito dessa Operação, juntamente com outros ativos.
• Autoridades públicas ou outros terceiros - Podemos partilhar os seus Dados Pessoais, incluindo informação sobre a sua interação com os nossos Serviços, com autoridades públicas, entidades do setor ou outros terceiros, em cumprimento da lei: (i) se a tal formos obrigados para cumprir uma obrigação legal, ou se acreditarmos de boa-fé que tal é necessário para a cumprir; (ii) para proteger e defender os nossos direitos ou bens; (iii) se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que existe uma violação dos nossos termos, políticas ou da lei; (iv) para detetar ou prevenir fraude ou outra atividade ilegal; (v) para proteger a segurança e a integridade dos nossos produtos, colaboradores, utilizadores ou do público; ou (vi) para nos protegermos de responsabilidade legal.
• Afiliadas - Podemos divulgar Dados Pessoais às nossas afiliadas, isto é, entidades que controlam a KONEXIN, são por ela controladas ou estão sob controlo comum com ela. As nossas afiliadas podem utilizar esses Dados Pessoais de forma consentânea com esta Política de Privacidade.

O Kogito não oferece contas empresariais geridas por um administrador e não tem qualquer funcionalidade para partilhar as suas conversas com outros utilizadores.

Recorremos aos seguintes subcontratantes para prestar os Serviços:

Os nossos contratos obrigam cada subcontratante a utilizar os dados pessoais apenas para nos prestar o serviço, a protegê-los com medidas técnicas e organizativas e a não os transmitir sem a nossa autorização, e supervisionamos a forma como os tratam. Atualizaremos esta lista sem demora quando um subcontratante ou o tratamento confiado mudar.

Para prestar os Serviços transferimos dados pessoais para fora da República da Coreia da seguinte forma. A transferência é feita através da rede no momento em que utiliza os Serviços.

Fornecedores de modelos de IA por país (os que respondem dependem do modelo e do plano): Estados Unidos: OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Perplexity, Ideogram, Recraft, Amazon Web Services (Amazon Bedrock); República Popular da China: DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen), MiniMax, Moonshot AI, Zhipu AI (Z.ai); França: Mistral AI; Alemanha: Black Forest Labs; Reino Unido: Stability AI; Canadá: Cohere. A Upstage e a NAVER Cloud estão sediadas na República da Coreia, pelo que o envio de dados para estas empresas não constitui uma transferência internacional.

O Kogito nunca escolhe por si um modelo de um fornecedor da República Popular da China. Os dados pessoais só são transferidos para esses fornecedores quando o próprio utilizador escolhe um desses modelos, indicando-o na sua mensagem ou selecionando-o na lista de modelos; para recusar esta transferência, não escolha esses modelos. Da mesma forma, pode evitar uma transferência para qualquer outro fornecedor de modelos de IA escolhendo um modelo de outro fornecedor. Como as restantes transferências são necessárias para prestar os Serviços, se não as pretender pode deixar de utilizar os Serviços ou eliminar a sua conta. Estas transferências baseiam-se nos termos de tratamento de dados que os fornecedores aplicam aos seus clientes de API e, para os utilizadores da União Europeia e do Reino Unido, nas garantias previstas nesses termos.

Utilizamos os cookies de que os Serviços necessitam para funcionar, por exemplo para manter a sua sessão iniciada e memorizar o seu idioma e as suas definições de visualização. Utilizamos cookies do Google Analytics (através do Google Tag Manager, com o modo de consentimento da Google no modo básico) para compreender como os Serviços são utilizados apenas se escolher «Aceitar» no nosso aviso de cookies; antes de aceitar, nada da Google é carregado, e a recusa não limita os Serviços. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no fundo de cada página, e pode bloquear ou eliminar cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades, como manter a sessão iniciada, necessitem dos cookies essenciais. A tabela abaixo indica cada cookie, a sua finalidade e a sua duração.

Contagem de visitas sem cookies: para saber quantas pessoas visitam o site da empresa e o Kogito e como navegam neles (por exemplo, quantas veem a página de preços ou o aviso de cookies e o que escolhem), contamos também as visitas nos nossos próprios servidores, sem cookies e sem enviar nada a terceiros. Esta contagem é feita quer aceite ou não os cookies. Por cada visualização de página ou evento, o nosso servidor guarda apenas totais diários: a data, o site, uma categoria de página (como início ou preços), o idioma, um tipo de dispositivo aproximado (telemóvel, tablet ou computador) e o tipo de evento. Para contar os visitantes únicos por dia, o servidor combina o seu endereço IP e o agente de utilizador do seu navegador com um segredo aleatório substituído todos os dias (UTC) e guarda apenas o código unidirecional resultante. O endereço IP e o agente de utilizador não são armazenados, o segredo do dia anterior é eliminado para que os códigos de dias diferentes não possam ser associados, e os códigos são eliminados quando o dia termina, restando apenas os totais diários. Nada é armazenado no seu dispositivo e os totais não o identificam. Os visitantes automatizados evidentes (bots) não são contados.

Conservaremos os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para lhe prestar os nossos Serviços ou para outras finalidades comerciais legítimas, como a resolução de litígios, razões de segurança ou o cumprimento das nossas obrigações legais.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento em Configurações > Dados. Quando elimina a sua conta, eliminamos sem demora as informações da conta, as conversas, os projetos e os ficheiros carregados, exceto os registos que a lei nos obriga a conservar durante os seguintes períodos:

• Registos de contratos ou de livre resolução: 5 anos (Lei coreana de proteção do consumidor no comércio eletrónico)
• Registos de pagamentos e de fornecimento de bens e serviços: 5 anos (mesma lei)
• Registos de reclamações de consumidores ou de resolução de litígios: 3 anos (mesma lei)
• Registos de visitas ao site (registos de acesso): 3 meses (Lei coreana de proteção do sigilo das comunicações)

Os contadores de pedidos utilizados para prevenir abusos (com endereços IP e de e-mail) são eliminados automaticamente, normalmente no prazo de 7 dias. Os códigos diários de visitante da contagem de visitas sem cookies são eliminados quando o dia termina; restam apenas os totais diários. As contas de convidado não têm nome nem endereço de e-mail; uma conta de convidado inativa há 90 dias é eliminada juntamente com as respetivas conversas e ficheiros.

Os ficheiros eletrónicos são eliminados de forma a não poderem ser recuperados, e os documentos em papel são triturados ou incinerados.

Consoante o local onde reside, poderá dispor de determinados direitos legais relativamente aos seus Dados Pessoais. Por exemplo, poderá ter o direito de:

• Aceder aos seus Dados Pessoais e à informação sobre a forma como são tratados.
• Eliminar os seus Dados Pessoais dos nossos registos.
• Atualizar ou retificar os seus Dados Pessoais.
• Transferir os seus Dados Pessoais para um terceiro (direito à portabilidade dos dados).
• Limitar a forma como tratamos os seus Dados Pessoais.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando este for o fundamento jurídico do tratamento.
• Opor-se à forma como tratamos os seus Dados Pessoais.
• Apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Pode exercer alguns destes direitos através da sua conta KONEXIN, por exemplo eliminando as suas conversas ou a sua conta em Configurações > Dados. Os pedidos de acesso, retificação, eliminação ou cessação do tratamento dos seus dados, incluindo os apresentados através de um representante autorizado, podem ser enviados ao nosso responsável pela privacidade (Kim Seongcheol, diretor executivo) para support@konexin.co.kr.

Nota sobre a exatidão: serviços como o Kogito geram respostas lendo o pedido de um utilizador e prevendo, em resposta, as palavras com maior probabilidade de surgir a seguir. Em alguns casos, essas palavras podem não ser as mais exatas do ponto de vista factual. Por isso, não deve confiar na exatidão factual dos resultados dos nossos Serviços (como o Kogito e o Kumos).

O local onde os seus Dados Pessoais são tratados e a quem são transferidos está descrito em «Transferências internacionais» acima. Embora a legislação de proteção de dados varie de país para país, aplicamos aos seus Dados Pessoais as proteções descritas nesta política, independentemente do local onde são tratados.

Os nossos Serviços não se destinam nem são dirigidos a pessoas com menos de 19 anos, e não recolhemos conscientemente Dados Pessoais de pessoas com menos de 19 anos. Recolhemos a sua data de nascimento para verificar a sua idade; se esta indicar que tem menos de 19 anos no momento do registo, o registo não prossegue e as informações que introduziu não são armazenadas. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de uma pessoa com menos de 19 anos, eliminá-los-emos sem demora.

Esforçamo-nos por proteger a informação pessoal contra perda, utilização indevida ou abusiva, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, ou outras condutas ilícitas. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou por e-mail é totalmente segura ou isenta de erros. Por isso, deve ter especial cuidado ao decidir que informação fornece aos Serviços. Além disso, não somos responsáveis pela contornação de definições de privacidade ou de medidas de segurança existentes no Serviço ou em sites de terceiros.

Algumas leis estaduais de privacidade dos EUA exigem divulgações específicas. A tabela seguinte fornece informações adicionais sobre as categorias de Dados Pessoais que recolhemos e sobre a forma como os utilizamos e divulgamos. Pode saber mais sobre os Dados Pessoais que recolhemos e a sua origem em «Dados Pessoais que recolhemos», sobre a sua utilização em «Como utilizamos os Dados Pessoais» e sobre a sua conservação em «Conservação e destruição», todos acima.

Consoante o local onde reside e sob reserva das exceções aplicáveis, poderá dispor dos seguintes direitos de privacidade relativamente aos seus Dados Pessoais:

• O direito de conhecer informação sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo o direito de lhes aceder, frequentemente num formato portátil;
• O direito de solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
• O direito de retificar os seus Dados Pessoais; e
• O direito de não ser discriminado pelo exercício de qualquer dos seus direitos de privacidade.

Não «vendemos» Dados Pessoais nem os «partilhamos» para publicidade comportamental intercontextual, e não tratamos Dados Pessoais para fins de «publicidade dirigida» (tal como estes termos são definidos nas leis estaduais de privacidade). Também não tratamos Dados Pessoais sensíveis com o fim de inferir características sobre um consumidor.

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos nesta página uma versão atualizada e a respetiva data de entrada em vigor, salvo se a lei aplicável exigir outro tipo de notificação.

Responsável pela privacidade: Kim Seongcheol, diretor executivo, Konexin Co., Ltd., e-mail support@konexin.co.kr.

Morada: 2F, Unit 2, Sinchon Station, 30 Sinchon-yeok-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea.

Se tiver alguma questão ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus Dados Pessoais, contacte-nos através do endereço de e-mail acima.