গোপনীয়তা নীতি

প্রকাশের তারিখ
১২ নভেম্বর ২০২৬
কার্যকর তারিখ
১৯ নভেম্বর ২০২৬

এই হালনাগাদ সংস্করণটি ১৯ নভেম্বর ২০২৬ থেকে কার্যকর হবে। ততদিন পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রযোজ্য থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখুন

এটি সুবিধার জন্য সরবরাহ করা একটি অনুবাদ। এই অনুবাদ ও কোরীয় সংস্করণের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে কোরীয় সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

Konexin Co., Ltd. (আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানসহ, "KONEXIN", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন Kogito, Kumos এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটসহ আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে বা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, সে বিষয়ে আমাদের অনুশীলন কী।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা ("ব্যক্তিগত ডেটা") নিম্নরূপে সংগ্রহ করি:

১-১. আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা

আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নরূপে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য - আপনি যখন আমাদের কাছে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করব, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র, জন্মতারিখ, পেমেন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস (সম্মিলিতভাবে "অ্যাকাউন্টের তথ্য")।
  • অতিথি অ্যাকাউন্ট - আপনি সাইন আপ না করে Kogito ব্যবহার করলে, আমরা একটি অস্থায়ী অতিথি অ্যাকাউন্ট তৈরি করি যাতে আপনার কথোপকথন রাখা হয়। অতিথি অ্যাকাউন্টে কেবল একটি এলোমেলো শনাক্তকারী থাকে, কোনো নাম বা ই-মেইল ঠিকানা থাকে না। নিষ্ক্রিয় অতিথি অ্যাকাউন্ট ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
  • সাবস্ক্রিপশন তথ্য - আপনি যখন কোনো পেইড প্ল্যান বা ক্রেডিট কেনেন, তখন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Lemon Squeezy আপনার বিলিংয়ের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে নাম, বিলিং ঠিকানা, ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য, ফোন নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা থাকতে পারে (সম্মিলিতভাবে "সাবস্ক্রিপশনের তথ্য")। আমরা ই-মেইল ঠিকানা, প্ল্যান এবং পেমেন্টের অবস্থা পাই, আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়। আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত দায়িত্ব পালনের জন্য এই প্রক্রিয়া প্রয়োজন।
  • ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু - আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেন তার ওপর নির্ভর করে, আমাদের পরিষেবার ইনপুটে আপনি যে ব্যক্তিগত ডেটা দেন ("কনটেন্ট") তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার প্রম্পট এবং আপনার আপলোড করা ফাইল ও ছবির মতো অন্যান্য কনটেন্ট। আপলোড করা ফাইলের লেখা আপনার প্রশ্নের সঙ্গে সেই AI মডেলের প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় যা প্রশ্নটির উত্তর দেয়।
  • যোগাযোগের তথ্য - আপনি ইমেইলে বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের পেজের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তুর মতো ব্যক্তিগত ডেটা ("যোগাযোগের তথ্য") সংগ্রহ করতে পারি।
  • আপনার প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য - আপনি আমাদের অনুষ্ঠান বা জরিপে অংশ নিলে অথবা পরিচয় বা বয়স প্রমাণে তথ্য দিলে, আমরা আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্যও সংগ্রহ করি (সম্মিলিতভাবে "আপনার প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য")।

১-২. পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা পাই

আপনি পরিষেবায় প্রবেশ করলে, তা ব্যবহার করলে বা তার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করলে আমরা সেই ভ্রমণ, ব্যবহার বা মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে নিম্নলিখিত তথ্য ("কারিগরি তথ্য") পাই:

  • ডিভাইস তথ্য - আপনি পরিষেবায় প্রবেশ করতে যে ডিভাইস ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন ডিভাইসের নাম, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী ও আপনার ব্রাউজার। সংগৃহীত তথ্য আপনার ডিভাইসের ধরন ও তার সেটিংসের ওপর নির্ভর করতে পারে।
  • লগ ডেটা - আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য পাঠায় তা আমরা সংগ্রহ করি। লগ ডেটার মধ্যে আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সেটিংস, আপনার অনুরোধের তারিখ ও সময়, এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করেন তা অন্তর্ভুক্ত।
  • ব্যবহার ডেটা - আমরা পরিষেবার আপনার ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কী ধরনের বিষয়বস্তু দেখেন বা ব্যবহার করেন, কোন সুবিধা ব্যবহার করেন ও কী পদক্ষেপ নেন, সেইসঙ্গে আপনার সময় অঞ্চল, দেশ, প্রবেশের তারিখ ও সময়, ইউজার এজেন্ট ও সংস্করণ, কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের ধরন এবং আপনার কম্পিউটার সংযোগ।
  • কুকি এবং ভিজিট গণনা - আমরা এমন কুকি ব্যবহার করি যা পরিষেবা চলার জন্য প্রয়োজন, এবং কেবল আপনার সম্মতিতে Google Analytics কুকি ব্যবহার করি। আমরা কুকি ছাড়াও ভিজিট গণনা করি। নিচে "কুকি, অ্যানালিটিক্স এবং ভিজিট গণনা" দেখুন।
  • অপব্যবহার প্রতিরোধ - সাইন আপ, সাইন ইন এবং অতিথি অ্যাক্সেসের অপব্যবহার সীমিত করতে, আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং আপনার দেওয়া ই-মেইল ঠিকানা স্বল্পমেয়াদি অনুরোধ-গণকের কী হিসেবে রাখি। এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে।
  • অবস্থানের তথ্য - নিরাপত্তার কারণে, আমরা IP ঠিকানার মতো তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারণ করতে পারি যে আপনার ডিভাইস মোটামুটি কোন এলাকা থেকে আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ করে, উদাহরণস্বরূপ অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা আপনার ডিভাইস থেকে সুনির্দিষ্ট অবস্থান (যেমন GPS) চাই না বা সংগ্রহ করি না।

১-৩. অন্যান্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি Google দিয়ে সাইন ইন করলে, আমরা Google থেকে আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা এবং প্রোফাইল ছবি পাই।

আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে পারি:

  • আমাদের পরিষেবা (যেমন Kogito ও Kumos) প্রদান, বিশ্লেষণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, উদাহরণস্বরূপ Kogito-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে
  • আপনি চাইলে অন্যান্য AI মডেল ও ওয়েব উৎসের মাধ্যমে উত্তর যাচাই করতে
  • আপনার সঙ্গে যোগাযোগে, যার মধ্যে আমাদের পরিষেবা ও অনুষ্ঠান সম্পর্কে তথ্য পাঠানো অন্তর্ভুক্ত, যেমন হালনাগাদ, পরিবর্তন ও পরিষেবার উন্নতি সম্পর্কে
  • আমাদের পরিষেবার উন্নয়ন ও বিকাশ এবং গবেষণা পরিচালনার জন্য, উদাহরণস্বরূপ নতুন পণ্য বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে
  • প্রতারণা, বেআইনি কার্যকলাপ বা আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার রোধে এবং আমাদের সিস্টেম ও পরিষেবার নিরাপত্তা রক্ষায়
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে এবং আমাদের ব্যবহারকারী, KONEXIN বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষায়

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে সমষ্টিগত বা অ-শনাক্তযোগ্য করতে পারি যাতে তা আর আপনাকে শনাক্ত না করে এবং সেই তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি, যেমন আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ, সেগুলো উন্নত করা ও সুবিধা যোগ করা, এবং গবেষণা পরিচালনা। আমরা অ-শনাক্তযোগ্য তথ্য সেই রূপেই সংরক্ষণ ও ব্যবহার করব এবং আইনত আবশ্যক না হলে তা পুনঃশনাক্ত করার চেষ্টা করব না।

আমরা আপনার প্রম্পট, কথোপকথন বা আপলোড করা ফাইল AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করি না। এগুলো কেবল উত্তর তৈরি ও যাচাই করার জন্য আপনার বেছে নেওয়া (বা Kogito আপনার হয়ে বেছে নেওয়া) AI মডেলের প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। পরিষেবার উন্নতির জন্য আমরা কেবল এমন সমষ্টিগত পরিসংখ্যান ব্যবহার করি যা আপনাকে শনাক্ত করে না, যেমন প্রতিটি ধরনের প্রশ্ন কত ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

  • প্রসেসর ও পরিষেবা প্রদানকারী - পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচে "প্রসেসর" অংশে উল্লিখিত প্রসেসরদের ব্যবহার করি, যার মধ্যে "আন্তর্জাতিক স্থানান্তর" অংশে উল্লিখিত AI মডেল প্রদানকারীরাও রয়েছে। আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী, এই পক্ষগুলো কেবল আমাদের প্রতি তাদের দায়িত্ব পালনের সময়ই ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করবে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর - আমরা কৌশলগত লেনদেন, পুনর্গঠন, দেউলিয়াত্ব, রিসিভারশিপ বা অন্য সরবরাহকারীর কাছে পরিষেবা হস্তান্তরে (সম্মিলিতভাবে "লেনদেন") জড়িত হলে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রতিপক্ষ ও লেনদেনে সহায়তাকারী অন্যদের সঙ্গে যথাযথ অনুসন্ধান প্রক্রিয়ায় প্রকাশ করা হতে পারে এবং অন্যান্য সম্পদের সঙ্গে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরাধিকারী বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
  • সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ - আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, যার মধ্যে আমাদের পরিষেবার সঙ্গে আপনার মিথস্ক্রিয়ার তথ্য অন্তর্ভুক্ত, আইন মেনে সরকারি কর্তৃপক্ষ, শিল্পসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি: (i) কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তা প্রয়োজন হলে, অথবা সরল বিশ্বাসে মনে করলে যে এমন পদক্ষেপ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয়; (ii) আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা ও প্রতিরক্ষায়; (iii) আমরা আমাদের এককভাবে বিবেচনায় নির্ধারণ করলে যে আমাদের শর্তাবলি, নীতি বা আইনের লঙ্ঘন হয়েছে; (iv) প্রতারণা বা অন্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত বা প্রতিরোধে; (v) আমাদের পণ্য, কর্মী, ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষায়; অথবা (vi) আইনি দায় থেকে রক্ষা পেতে।
  • সহযোগী প্রতিষ্ঠান - আমরা আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি, অর্থাৎ এমন সত্তা যা KONEXIN-কে নিয়ন্ত্রণ করে, KONEXIN দ্বারা নিয়ন্ত্রিত অথবা KONEXIN-এর সঙ্গে অভিন্ন নিয়ন্ত্রণাধীন। আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান এই ব্যক্তিগত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সংগতিপূর্ণভাবে ব্যবহার করতে পারে।

Kogito কোনো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা পরিচালিত ব্যবসায়িক বা এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট প্রদান করে না, এবং এতে আপনার কথোপকথন অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে শেয়ার করার কোনো বৈশিষ্ট্য নেই।

প্রসেসর

পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত প্রসেসরদের ব্যবহার করি:

প্রসেসরঅর্পিত প্রক্রিয়াকরণ

Amazon Web Services, Inc.

পরিষেবা চালানোর জন্য সার্ভার, ডেটাবেস ও ফাইল সংরক্ষণ; ই-মেইল পাঠানো

Google LLC

Google Tag Manager-এর মাধ্যমে Google Analytics দিয়ে ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স (কেবল আপনি অ্যানালিটিক্স কুকি গ্রহণ করলে); Google দিয়ে সাইন ইন

Lemon Squeezy, LLC

পেইড প্ল্যান ও ক্রেডিটের পেমেন্ট

জেনারেটিভ AI মডেল প্রদানকারী ("আন্তর্জাতিক স্থানান্তর" অংশে তালিকাভুক্ত)

আপনার দেওয়া প্রশ্ন ও সংযুক্তির উত্তর তৈরি করা এবং উত্তর যাচাই করা

Brave Software, Inc.

যেসব প্রশ্নে ওয়েব অনুসন্ধান প্রয়োজন সেগুলোর জন্য ওয়েব অনুসন্ধানের ফলাফল

আমাদের চুক্তি অনুযায়ী প্রত্যেক প্রসেসরকে কেবল আমাদের জন্য পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে হবে, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার মাধ্যমে তা সুরক্ষিত রাখতে হবে এবং আমাদের অনুমতি ছাড়া অন্য কাউকে দিতে পারবে না; এবং আমরা তাদের প্রক্রিয়াকরণ তত্ত্বাবধান করি। কোনো প্রসেসর বা অর্পিত প্রক্রিয়াকরণে পরিবর্তন হলে আমরা বিলম্ব না করে এই তালিকা হালনাগাদ করব।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নরূপে কোরিয়া প্রজাতন্ত্রের বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি। আপনি যখন পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্থানান্তর ঘটে।

প্রাপকদেশস্থানান্তরিত বিষয়উদ্দেশ্যসংরক্ষণ

Amazon Web Services, Inc.

সিঙ্গাপুর, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কথোপকথন, আপলোড করা ফাইল, অ্যাক্সেস লগ

পরিষেবা চালানো (সার্ভার, ডেটাবেস, ফাইল সংরক্ষণ, ই-মেইল পাঠানো)

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত বা প্রসেসরের সঙ্গে চুক্তি শেষ হওয়া পর্যন্ত

Google LLC

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

কুকি শনাক্তকারী, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য এবং ব্যবহারের রেকর্ড (কেবল আপনার সম্মতিতে); Google সাইন-ইনের তথ্য

ব্যবহার বিশ্লেষণ; সাইন ইন

আমাদের Google Analytics ডেটা সংরক্ষণ সেটিং অনুযায়ী

Lemon Squeezy, LLC

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

নাম, ই-মেইল ঠিকানা, পেমেন্টের তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

পেমেন্ট রেকর্ডে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী

Brave Software, Inc.

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

আপনার প্রশ্ন থেকে তৈরি ওয়েব অনুসন্ধান কোয়েরি

ওয়েব অনুসন্ধানের ফলাফল

প্রদানকারীর API ডেটা নীতি অনুযায়ী

জেনারেটিভ AI মডেল প্রদানকারী (নিচে তালিকাভুক্ত)

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, গণপ্রজাতন্ত্রী চীন, ফ্রান্স, জার্মানি, যুক্তরাজ্য, কানাডা

আপনার দেওয়া প্রশ্ন ও সংযুক্তি এবং উত্তরের জন্য প্রয়োজনীয় কথোপকথনের প্রসঙ্গ; যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রশ্ন ও উত্তর

উত্তর তৈরি ও যাচাই করা

প্রত্যেক প্রদানকারীর API ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী

দেশ অনুযায়ী AI মডেল প্রদানকারী (কে উত্তর দেবে তা মডেল ও প্ল্যানের ওপর নির্ভর করে): মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Perplexity, Ideogram, Recraft, Amazon Web Services (Amazon Bedrock); গণপ্রজাতন্ত্রী চীন: DeepSeek, Alibaba Cloud (Qwen), MiniMax, Moonshot AI, Zhipu AI (Z.ai); ফ্রান্স: Mistral AI; জার্মানি: Black Forest Labs; যুক্তরাজ্য: Stability AI; কানাডা: Cohere। Upstage ও NAVER Cloud কোরিয়া প্রজাতন্ত্রে অবস্থিত, তাই তাদের কাছে পাঠানো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর নয়।

Kogito কখনো আপনার হয়ে গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের কোনো প্রদানকারীর মডেল বেছে নেয় না। ব্যক্তিগত ডেটা এই প্রদানকারীদের কাছে কেবল তখনই স্থানান্তরিত হয় যখন আপনি নিজে এমন কোনো মডেল বেছে নেন, আপনার বার্তায় তার নাম উল্লেখ করে বা মডেল তালিকা থেকে নির্বাচন করে; এই স্থানান্তর প্রত্যাখ্যান করতে এই মডেলগুলো বেছে নেবেন না। একইভাবে, অন্য প্রদানকারীর মডেল বেছে নিয়ে আপনি অন্য যেকোনো AI মডেল প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর এড়াতে পারেন। যেহেতু অন্যান্য স্থানান্তর পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, আপনি সেগুলো না চাইলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। এই স্থানান্তরগুলো প্রদানকারীদের API গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শর্তাবলির ওপর এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন ও যুক্তরাজ্যের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সেই শর্তাবলি যে সুরক্ষা ব্যবস্থা দেয় তার ওপর নির্ভর করে।

কুকি, অ্যানালিটিক্স এবং ভিজিট গণনা

আমরা এমন কুকি ব্যবহার করি যা পরিষেবা চলার জন্য প্রয়োজন, যেমন আপনাকে সাইন ইন অবস্থায় রাখা এবং আপনার ভাষা ও প্রদর্শনের সেটিং মনে রাখা। পরিষেবা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য আমরা Google Analytics কুকি (Google Tag Manager-এর মাধ্যমে, Google Consent Mode-এর বেসিক মোডে) কেবল তখনই ব্যবহার করি যখন আপনি আমাদের কুকি নোটিশে "গ্রহণ করুন" বেছে নেন; আপনি গ্রহণ করার আগে Google থেকে কিছুই লোড হয় না, এবং প্রত্যাখ্যান করলে পরিষেবা সীমিত হয় না। প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে "কুকি সেটিংস"-এ গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, এবং ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, যদিও সাইন ইন অবস্থায় থাকার মতো কিছু বৈশিষ্ট্যের জন্য অপরিহার্য কুকি প্রয়োজন। নিচের সারণিতে প্রতিটি কুকি, তার উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ দেওয়া হয়েছে।

কুকিযে সেট করেউদ্দেশ্যমেয়াদ

__Secure-authjs.session-token

Kogito

সাইন-ইন সেশন (অতিথি অ্যাকাউন্টের জন্যও)

৩০ দিন

NEXT_LOCALE

Kogito, কোম্পানির ওয়েবসাইট

আপনার বেছে নেওয়া ভাষা

১ বছর

chat-model

Kogito

আপনার সর্বশেষ বেছে নেওয়া মডেল

১ বছর

sidebar_state

Kogito

চ্যাট সাইডবার খোলা আছে কি না

৭ দিন

knx_consent

Kogito, কোম্পানির ওয়েবসাইট

কুকি সম্পর্কে আপনার পছন্দ

প্রায় ৬ মাস

_ga, _ga_<id>

Google Analytics

অ্যানালিটিক্স; কেবল আপনি গ্রহণ করার পরে সেট হয়

সর্বোচ্চ ২ বছর

কুকি-বিহীন ভিজিট গণনা: কতজন মানুষ কোম্পানির ওয়েবসাইট ও Kogito-তে আসেন এবং তাঁরা এর মধ্যে কীভাবে চলাচল করেন (উদাহরণস্বরূপ কতজন মূল্য পৃষ্ঠা বা কুকি নোটিশ দেখেন এবং কী বেছে নেন) তা জানতে, আমরা নিজেদের সার্ভারেও ভিজিট গণনা করি, কুকি ছাড়া এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কিছু না পাঠিয়ে। আপনি কুকি গ্রহণ করুন বা না করুন, এই গণনা চলে। প্রতিটি পৃষ্ঠা দেখা বা ইভেন্টের জন্য আমাদের সার্ভার কেবল দৈনিক মোট সংখ্যা রাখে: তারিখ, ওয়েবসাইট, পৃষ্ঠার শ্রেণি (যেমন হোম বা মূল্য), ভাষা, ডিভাইসের মোটামুটি ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ) এবং ইভেন্টের ধরন। প্রতিদিনের স্বতন্ত্র দর্শক গণনা করতে সার্ভার আপনার IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ইউজার এজেন্টকে একটি এলোমেলো গোপন মানের সঙ্গে যুক্ত করে, যা প্রতিদিন (UTC) বদলানো হয়, এবং কেবল এর ফলে তৈরি একমুখী কোডটি রাখে। IP ঠিকানা ও ইউজার এজেন্ট সংরক্ষণ করা হয় না, আগের দিনের গোপন মান মুছে ফেলা হয় যাতে ভিন্ন ভিন্ন দিনের কোড পরস্পর যুক্ত করা না যায়, এবং দিন শেষ হওয়ার পরে কোডগুলো মুছে ফেলা হয়, কেবল দৈনিক মোট সংখ্যা থেকে যায়। আপনার ডিভাইসে কিছুই সংরক্ষণ করা হয় না, এবং মোট সংখ্যা থেকে আপনাকে শনাক্ত করা যায় না। স্পষ্টত স্বয়ংক্রিয় দর্শক (বট) গণনা করা হয় না।

সংরক্ষণ ও ধ্বংস

আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য, অথবা বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তাজনিত কারণ বা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের মতো অন্যান্য বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে যতদিন প্রয়োজন, কেবল ততদিনই আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করব।

আপনি যেকোনো সময় সেটিংস > ডেটা-তে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, আমরা বিলম্ব না করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, কথোপকথন, প্রজেক্ট এবং আপলোড করা ফাইল মুছে ফেলি, তবে আইন অনুযায়ী যেসব রেকর্ড আমাদের নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হয় সেগুলো ছাড়া:

  • চুক্তি বা সাবস্ক্রিপশন প্রত্যাহারের রেকর্ড: ৫ বছর (কোরিয়ার ইলেকট্রনিক বাণিজ্যে ভোক্তা সুরক্ষা আইন)
  • পেমেন্ট এবং পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহের রেকর্ড: ৫ বছর (একই আইন)
  • ভোক্তা অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড: ৩ বছর (একই আইন)
  • ওয়েবসাইট ভিজিটের রেকর্ড (অ্যাক্সেস লগ): ৩ মাস (কোরিয়ার যোগাযোগ গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন)

অপব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত অনুরোধ-গণক (IP ও ই-মেইল ঠিকানাসহ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে। কুকি-বিহীন ভিজিট গণনায় ব্যবহৃত দৈনিক দর্শক-কোড দিন শেষ হওয়ার পরে মুছে ফেলা হয়; কেবল দৈনিক মোট সংখ্যা থেকে যায়। অতিথি অ্যাকাউন্টে কোনো নাম বা ই-মেইল ঠিকানা থাকে না; যে অতিথি অ্যাকাউন্ট ৯০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকে, তা তার কথোপকথন ও ফাইলসহ মুছে ফেলা হয়।

ইলেকট্রনিক ফাইল এমনভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা না যায়, এবং কাগজের নথি কুচি কুচি করে কাটা বা পুড়িয়ে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় বসবাস করেন তার ওপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কিছু আইনি অধিকার থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার এই অধিকারগুলো থাকতে পারে:

  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও তা কীভাবে প্রক্রিয়াজাত হয় সে সম্পর্কিত তথ্যে প্রবেশাধিকার।
  • আমাদের নথি থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা।
  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হালনাগাদ বা সংশোধন করা।
  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করা (ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার)।
  • আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করি তা সীমিত করা।
  • যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা।
  • আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করি তাতে আপত্তি জানানো।
  • আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা।

আপনি এই অধিকারগুলোর কয়েকটি আপনার KONEXIN অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রয়োগ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ সেটিংস > ডেটা-তে গিয়ে আপনার কথোপকথন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে। আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ, অনুমোদিত প্রতিনিধির মাধ্যমে করা অনুরোধসহ, আমাদের গোপনীয়তা কর্মকর্তা (Kim Seongcheol, সিইও)-এর কাছে support@konexin.co.kr ঠিকানায় পাঠানো যায়।

নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি টীকা: Kogito-এর মতো পরিষেবা ব্যবহারকারীর অনুরোধ পড়ে এবং তার উত্তরে পরবর্তী সবচেয়ে সম্ভাব্য শব্দগুলো অনুমান করে প্রতিক্রিয়া তৈরি করে। কিছু ক্ষেত্রে পরবর্তী সবচেয়ে সম্ভাব্য শব্দগুলো তথ্যগতভাবে সবচেয়ে নির্ভুল নাও হতে পারে। এই কারণে আমাদের পরিষেবার (যেমন Kogito ও Kumos) আউটপুটের তথ্যগত নির্ভুলতার ওপর নির্ভর করা উচিত নয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোথায় প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার কাছে স্থানান্তর করা হয়, তা ওপরে "আন্তর্জাতিক স্থানান্তর" অংশে বর্ণনা করা হয়েছে। দেশভেদে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হলেও, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা তাতে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

শিশু

আমাদের পরিষেবা ১৯ বছরের কম বয়সী কারও জন্য নির্দেশিত বা উদ্দিষ্ট নয়, এবং আমরা জেনেশুনে ১৯ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার জন্মতারিখ সংগ্রহ করি; সাইন আপের সময় এতে আপনার বয়স ১৯ বছরের কম দেখা গেলে সাইন আপ এগোয় না এবং আপনার দেওয়া তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। ১৯ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

নিরাপত্তা

আমরা ব্যক্তিগত তথ্যকে হারানো, অপব্যবহার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস, কিংবা অন্য কোনো বেআইনি আচরণ থেকে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। তবে কোনো ইন্টারনেট বা ই-মেইল প্রেরণই সম্পূর্ণ নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত নয়। তাই পরিষেবাকে কোন তথ্য দেবেন তা ঠিক করার সময় আপনার বিশেষ সতর্ক থাকা উচিত। এ ছাড়া, পরিষেবা বা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে থাকা কোনো গোপনীয়তা সেটিং বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়িয়ে যাওয়ার জন্য আমরা দায়ী নই।

মার্কিন অঙ্গরাজ্যসংক্রান্ত অতিরিক্ত প্রকাশ

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কিছু অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা আইনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক। নিচের সারণিতে আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও প্রকাশ করি সে সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য দেওয়া হয়েছে। আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং কোথা থেকে, তা ওপরে "আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি" অংশে, আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা ওপরে "আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি" অংশে, এবং আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি তা ওপরে "সংরক্ষণ ও ধ্বংস" অংশে আরও পড়তে পারেন।

ব্যক্তিগত ডেটার শ্রেণিব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহারব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ

উপরে বর্ণিত হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • শনাক্তকারী, যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, IP ঠিকানা ও অন্যান্য ডিভাইস শনাক্তকারী
  • বাণিজ্যিক তথ্য, যেমন আপনার লেনদেনের ইতিহাস
  • নেটওয়ার্ক কার্যকলাপের তথ্য, যেমন বিষয়বস্তু ও আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া করেন
  • যোগাযোগের তথ্য, যেমন আমাদের ইমেইল পাঠানোর সময় আপনার যোগাযোগের তথ্য
  • ভৌগোলিক অবস্থানের ডেটা, যেমন IP ঠিকানার মতো তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত সেই সাধারণ এলাকা যেখান থেকে আপনার ডিভাইস আমাদের পরিষেবায় প্রবেশ করে
  • আপনার অ্যাকাউন্টের শনাক্তকরণ তথ্য ও পেমেন্ট তথ্য

উপরে বর্ণিত হিসেবে আমরা এই তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • আমাদের পরিষেবা প্রদান, বিশ্লেষণ ও রক্ষণাবেক্ষণ
  • আমাদের পরিষেবা উন্নত ও বিকশিত করা এবং গবেষণা পরিচালনা
  • আপনার সঙ্গে যোগাযোগ, যার মধ্যে আমাদের পরিষেবা ও অনুষ্ঠান সম্পর্কে তথ্য পাঠানো অন্তর্ভুক্ত
  • প্রতারণা, বেআইনি কার্যকলাপ বা আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার রোধ এবং আমাদের সিস্টেম ও পরিষেবার নিরাপত্তা রক্ষা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আমাদের ব্যবহারকারী, KONEXIN বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষা

উপরে বর্ণিত হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এই তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

  • আমাদের নির্দেশ অনুসারে প্রক্রিয়াকরণকারী বিক্রেতা, পরিষেবা সরবরাহকারী ও সহযোগী প্রতিষ্ঠান
  • উপরে বর্ণিত আইনি কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ
  • লেনদেনে জড়িত পক্ষগণ

আপনি কোথায় বসবাস করেন তার ওপর ভিত্তি করে এবং প্রযোজ্য ব্যতিক্রম সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার থাকতে পারে:

  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার, যার মধ্যে প্রায়শই বহনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার অন্তর্ভুক্ত;
  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার;
  • আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অধিকার; এবং
  • আপনার যেকোনো গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের কারণে বৈষম্যমুক্ত থাকার অধিকার।

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা "বিক্রি" করি না এবং আন্তঃপ্রসঙ্গ আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য "শেয়ার" করি না, আর (অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা আইনে সংজ্ঞায়িত) "লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের" উদ্দেশ্যেও ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করি না। কোনো ভোক্তা সম্পর্কে বৈশিষ্ট্য অনুমানের উদ্দেশ্যেও আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করি না।

আপনার অধিকার প্রয়োগ

এই অংশে বর্ণিত গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনি support@konexin.co.kr ঠিকানায় ই-মেইল পাঠিয়ে অনুরোধ করতে পারেন।

যাচাইকরণ

অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য, ব্যক্তিগত ডেটা জানা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আমরা আপনাকে আপনার শনাক্তকরণ তথ্য যাচাই করতে বলতে পারি। আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট না থাকলে, অথবা প্রতারণামূলক বা বিদ্বেষপূর্ণ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে, আমরা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা চাইতে পারি। আপনার পরিচয় যাচাই করতে না পারলে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করতে পারব না।

অনুমোদিত প্রতিনিধি

আপনি একজন অনুমোদিত প্রতিনিধির মাধ্যমেও অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে প্রতিনিধিকে আপনার পক্ষে কাজ করার স্বাক্ষরিত লিখিত অনুমতি দেখাতে হবে, এবং আপনাকেও আমাদের কাছে স্বাধীনভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলা হতে পারে। অনুমোদিত প্রতিনিধির অনুরোধ support@konexin.co.kr ঠিকানায় জমা দেওয়া যায়।

আপিল

আপনি কোথায় বাস করেন তার ওপর নির্ভর করে, আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সম্পর্কিত আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার আপনার থাকতে পারে। কোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধ support@konexin.co.kr ঠিকানায় পাঠান।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। তা করলে, প্রযোজ্য আইন অন্য ধরনের বিজ্ঞপ্তি আবশ্যক না করলে, আমরা এই পাতায় হালনাগাদ সংস্করণ ও কার্যকর তারিখ প্রকাশ করব।

আমাদের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা কর্মকর্তা: Kim Seongcheol, সিইও, Konexin Co., Ltd., ই-মেইল support@konexin.co.kr।

ঠিকানা: 2F, Unit 2, Sinchon Station, 30 Sinchon-yeok-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে ওপরের ই-মেইল ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।